Community van monumenteigenaren werkt!

Een jaar geleden startte het Restauratiefonds een online community voor eigenaren van een monument. Inmiddels zijn ruim vijfhonderd eigenaren lid van de community. Welke meerwaarde levert zo’n community nu eigenlijk op?

Isis Knuvers is lid van het team dat de community vanuit het Restauratiefonds begeleidt. “Wij geloofden er direct in dat een community zou kunnen helpen, omdat onze ervaring is dat er veel terugkerende vragen zijn. Eigenaren die een monumentaal pand onderhouden, restaureren of verduurzamen komen voor uitdagingen te staan die je bij een nieuw pand niet hebt. In de community vinden ze snel antwoord op hun vragen. Een schat aan kennis en ervaring van eigenaren wordt zo goed benut. Mocht er op een vraag geen antwoord komen, dan schakelen wij een expert in die helderheid verschaft.”

Win-win

Een community bouw je niet zomaar. “Het belangrijkste doel van onze community is dat eigenaren gemakkelijk aan de informatie kunnen komen die ze zoeken. Goed geïnformeerde eigenaren kunnen beter voor hun monument zorgen, dat is natuurlijk waar het om gaat. Maar voor onze eigen organisatie levert het ook wat op: wij weten op deze manier wat er leeft onder eigenaren, waardoor wij de informatie op onze sites weer kunnen verbeteren. Wij hebben het afgelopen jaar gemerkt dat de community op al die verschillende onderdelen werkt.”

Het community-team organiseerde allereerst een brainstorm met een community-adviseur van communicatiebureau Bind en begon daarna met het organiseren van een bijeenkomst. Isis vertelt: “Aanwezig waren bij ons bekende (aspirant-)eigenaren, ervaren en onervaren. Zij dachten met ons mee over thema’s die op het online platform aan de orde zouden moeten komen. Dat hebben wij gebruikt voor het inrichten van ons eerste platform.” Naast de online uitwisseling horen ook bijeenkomsten bij de community, waar mensen elkaar in levenden lijve kunnen ontmoeten. Isis: “Het community-team zorgt bij iedere bijeenkomst voor een spreker over een thema dat in de community speelt. Daarnaast is er veel tijd ingeruimd voor onderling contact: ze raken maar niet uitgepraat met elkaar.”

Meerdere communities onder één dak

De community is georganiseerd rondom thema’s zoals restaureren of verduurzamen. Daarnaast is sinds kort de community van eigenaren van stolpboerderijen aangesloten met een eigen groep. “Dat kwam voort uit contact met de Boerderijenstichting Noord-Holland Vrienden van de Stolp. Wij hebben ze aangeboden om zich aan te sluiten bij onze community, vanwege de vele gezamenlijke raakvlakken met ‘onze’ eigenaren, zoals op het gebied van energiegebruik of herbestemming. Wij willen meer van dit soort groepen laten aansluiten. Want uiteindelijk geldt dat we samen meer weten!”

Mensen komen op allerlei manier bij de community terecht. Een kleine, harde kern is behoorlijk actief. Een van die actieve leden is Jeroen Hulsen, al twintig jaar eigenaar van een rijksmonument en schilder. “In eerste instantie ben ik bij de community eens gaan rondkijken om te zien waar ze het allemaal over hadden. En daarna ben ik ook wel gaan reageren, op een vraag over bronsverf of over glas en kozijnen. Ik vind dat leuk en weet er vanuit mijn vak wel wat van af. In de community stel ik zelf ook vragen. Die gaan dan over zaken waar ik hier in huis mee bezig ben, zoals warmtepompen, energiebesparing, enzovoorts. De community-bijeenkomsten zijn interessant. Er zijn vaak leuke sprekers en ik doe er verrassende nieuwe kennis op.”